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FAQs- Preguntas frecuentes

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Sobre Gaia Therapy

¿Qué es Gaia Therapy?

disponibilidad de cursos, talleres, workshops y clases se basa en tus necesidades y requerimientos. Siempre nos enfocamos en el bien común y en el bienestar general. Además, estamos constantemente agregando e integrando nuevas herramientas para proporcionar cada vez más información que sea de utilidad.

Nuestro objetivo es crear un espacio que te anime a cuidar de ti mismo/a y de tu felicidad. Queremos que seas consciente de quién eres y de tu entorno.

¿Cuál es la visión de Gaia Therapy?

Un espacio creado con amor, por y para ti. Ver más aquí.

¿Cómo puedo contactar con Gaia Therapy?

Tu opinión importa. Contáctenos por Aquí y en un periodo de 48 – 72  horas laborales responderemos tus inquietudes

¿Cómo puedo colaborar con Gaia Therapy?

Que alegría contar contigo. Completa el siguiente formulario y en un periodo de 48 – 72  horas laborales nos pondremos en contacto. Aquí.

Cursos Online

¿Cómo son los cursos en Gaia Therapy?

La modalidad de todos los cursos es 100 % online y se realizan directamente desde tu Academia Holística. Podrás realizarlos a tu ritmo: cuando quieras y desde donde quieras.

Los cursos están impartidos por coaches con años de experiencia especializados en el tema. Su objetivo es compartir información de valor que pueda servirte para conocerte más, fortalecer tu balance, pero sobre todo dar mantenimiento a tu mejor versión.

¿Qué tipos de cursos encuentro en Gaia Therapy?

Podrás encontrar diversas opciones que te ayudarán a encontrar la mejor versión para la evolución de tu ser, o simplemente para darte mantenimiento; todo lo relacionado con el bienestar.

El bienestar puede involucrar cualquier tema, pero este siempre asociado al bienestar de la persona, es decir, todo lo que pueda servir como una guía, una herramienta de autodescubrimiento es el tipo de curso que puedes llegar a encontrar en Gaia Therapy. 

Puedes ver los cursos disponibles aquí.

¿Cómo accedo a los cursos?
  • Puedes comprar los cursos de manera unitaria. Ver cursos disponibles.
  • Puedes acceder a todos los cursos desde el plan de suscripción, más beneficios. Ver planes.
  • Si ya tienes una cuenta, accede a la Academia Holística aquí.
¿Por cuánto tiempo tendré disponible los cursos?, periodo de vigencia:
  • Dentro del plan de suscripción:
    El plan de suscripción será válido durante el plazo acordado según la selección del periodo del plan correspondiente y luego se renovará automáticamente de acuerdo con la configuración de tu suscripción (por ejemplo, mensual, trimestral o anualmente), a menos que canceles tu suscripción con previo aviso, este será vigente hasta el final del plazo del plan de suscripción.
  • Fuera del plan de suscripción:
    La vigencia del curso adquirido por compra unitaria constará de 12 meses y este entrará en vigor una vez confirmado el pago. Podrás acceder a él iniciando sesión. Independientemente si posterior a una compra unitaria decides formar parte del modelo de suscripción, este no interrumpe con la vigencia del curso al momento de la compra unitaria.  Si se cumple el plazo de los 12 meses, pero tienes contratado algún plan de suscripción, este te otorgará todos los beneficios que conlleva, incluyendo todos los cursos disponibles hasta la finalización o cancelación de la compra por modelo de suscripción. 

Planes de suscripción

¿Cuáles son los planes de suscripción?

Hay modalidad de plan de suscripción mensual, trimestral y anual. Puedes ver el detalle de los planes disponibles aquí.

¿Qué incluye el plan de suscripción?
  • A excepción del plan de “7 días gratos”, los demás planes incluyen:
    1. Todos los cursos disponibles, incluyendo material descargable. Integrando nuevos cursos cada mes.
    2. Clases de yoga nivel principiante y nivel intermedio: Clases nuevas disponibles cada semana.
    3. Material exclusivo: Cápsulas informativas de valor, meditaciones guiadas, cursos que sólo encuentras en el modelo de suscripción y que no están a la venta individual o en la versión gratuita de la web.
    4. Foros creados por curso para poder resolver dudas y generar un espacio en el que puedas expresarte y compartir tus opiniones.
    5. Conferencias disponibles para poder anotarte y tener contacto directo con el coach del curso.

Puedes ver los planes disponibles aquí.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción actual por otro?

Puedes cambiar tu plan de suscripción en el apartado “Perfil” – “Facturación” – “Suscripción activa” desde tu cuenta. Recuerda iniciar sesión para acceder a tu cuenta.

¿Cómo se renueva el plan de suscripción?

La suscripción se renueva automáticamente, dependiendo de la modalidad que hayas adquirido (mensual, trimestral o anual).

Puedes revisar toda la información sobre tu suscripción en el apartado “Perfil” – “Compras” de tu cuenta (inicia sesión para acceder a la Academia Holística). Podrás ver la fecha de tu próxima renovación automática y podrás cambiar el método de pago, si así lo deseas.

¿Cuándo puedo darme de baja?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, no hay un tiempo mínimo de permanencia. Una vez que canceles tu suscripción, esta será vigente hasta el final del plazo de tu plan de suscripción seleccionado.

¿Qué sucede si me doy de baja?

Si cancelas, seguirás teniendo acceso a los servicios del plan de suscripción hasta el final de tu período de suscripción actual. Una vez finalizado el plan de suscripción, se cancelará automáticamente el acceso a todos los beneficios de tu suscripción.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar tu plan de suscripción en el apartado “Perfil” – “Compras” desde tu cuenta. Recuerda iniciar sesión para acceder a tu cuenta.

APP

¿Cuál es el propósito principal de la aplicación?

Explorar el contenido desde cualquier lugar; descargar videos y reproducir offline; crear tu lista de reproducción con los favoritos; hacer uso del calendario y programar los días de reproducción del “video o videos” de tu elección, mirar el contenido a tu ritmo…

¿En qué tiendas de aplicación está disponible la aplicación?

Disponible tanto para dispositivos iOS como Android.

A continuación, te ofrecemos una serie de pasos sugeridos a seguir:

  1. Explora y elige el plan de suscripción que mejor se adapte a ti, o si lo prefieres, adquiere un curso individual que despierte tu interés.
  2. Accede a un 25% de descuento aplicando el cupуn 25GAIATHERAPY comprando desde el sitio web.
  3. Descarga la aplicación móvil desde tu tienda de aplicaciones. Disponible tanto para dispositivos iOS como Android.
  4. Inicia sesión en la aplicación utilizando el usuario y la contraseña que hayas establecido. Si ya eres parte de la Academia Holística, simplemente utiliza tus accesos habituales.
  5. Sumérgete en el contenido a tu propio ritmo.
¿Requiere la aplicación alguna suscripción o costo adicional?
  • La descarga de la APP es completamente gratuita y podrás acceder al contenido seleccionando el plan de suscripción de tu conveniencia. Puedes ver las opciones de planes aquí.
  • Si ya formas parte de la Academia Holística y tienes un perfil, simplemente utiliza tus accesos habituales.
  • Sino formas parte de la academia, puedes seguir los pasos sugeridos en la pregunta anterior. 
  • *IMPORTANTE: La compra de los cursos individuales, el plan “Clases de Yoga” y el exclusivo paquete de cursos “El Triángulo de Conexión” están disponibles para su compra únicamente en el sitio web. Una vez adquiridos, se desbloquearán automáticamente en la aplicación para tu conveniencia.

 

¿Puedo utilizar la aplicación sin conexión a Internet?

Una de las principales ventajas de la aplicación es la capacidad de seleccionar la opción “descargar” en cualquier vídeo y reproducirlo sin conexión durante los próximos 30 días. Las descargas se mostrarán en la sección de “Tu perfil” -> “Contenido” -> “Descargas”.

¿La aplicación está disponible para tablets o solo para dispositivos móviles?

Sí. Está disponible tanto para tablets, como dispositivos móviles. 

¿En qué idiomas está disponible la aplicación?

Todos los cursos, materiales, vídeos y contenidos están disponibles en español (castellano).

¿Qué contenido encuentro en la APP?

Encontrarás el mismo contenido que actualmente está disponible en el sitio web (La Academia Holística). La información se actualizará simultáneamente tanto en la aplicación móvil como en el sitio web. Solo necesitas elegir el dispositivo que te resulte más cómodo y utilizar tus accesos habituales.

Información general

¿Qué hacer si no recuerdo mi contraseña de inicio de sesión?

Ir a inicio de sesión y dale click a “¿Olvidaste tu contraseña?”, y sigue los pasos que se indican hasta restablecer tu contraseña.

¿Qué hacer si compré un curso / plan de suscripción y no me llegó nada a mi correo?

Los motivos por los cuales no llegó el correo de acceso ni comprobante de compra pueden ser los siguientes:

  • Se escribió mal el correo al momento de realizar la compra.
  • Se usó otro correo para comprar distinto al habitual.
  • La compra fue rechazada.

En el caso de tener más de un correo sugerimos revisar todas las casillas y también comprobar si la compra se realizó correctamente (desde Paypal, o el cargo de Stripe a tu estado de cuenta).

En el caso de que el motivo haya sido un error de tipeo, completa este formulario y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para solucionarlo.

¿Qué hacer si compré un curso / plan de suscripción, pero solo me llegó el comprobante, sin la contraseña de acceso?

Ir a inicio de sesión y dale click a “¿Olvidaste tu contraseña?”, y sigue los pasos que se indican hasta restablecer tu contraseña. Así podrás ingresar sin problemas.

En el caso de ya haber adquirido un curso con nosotros, los nuevos cursos se cargan automáticamente en tu cuenta ya existente.

 

¿Cómo aplicar un cupón de descuento?

Una vez seleccionado el curso, o de otra manera un plan de suscripción para su compra, este redireccionará al apartado para completar el proceso de la compra dividido en 3 áreas:

  • “Escoge la suscripción”
  • “Información del cliente”
  • “Completa la orden” → Aquí es donde encontrarás la opción para canjear un cupón de descuento. Es importante escribirlo tal cual lo indica el nombre del cupón (respetando mayúsculas, minúsculas, dígitos…) de lo contrario no podrás canjearlo o marcará error.

*No aplica para las sesiones personalizadas.

¿Dónde puedo comprar una tarjeta de regalo?

Puedes comprar una tarjeta de regalo aquí.

¿Cómo puedo canjear una tarjeta de regalo?
  • Si tienes una cuenta de perfil, puedes canjear una tarjeta de regalo en el apartado “Perfil” – “Compras” desde tu cuenta. Recuerda iniciar sesión para acceder a tu cuenta.
  • Si no tienes una cuenta de perfil, puedes canjear una tarjeta de regalo aquí.
¿En qué idioma están los cursos / contenidos?

Todos los cursos, materiales, videos, contenidos… están en el idioma español (castellano).

¿En qué moneda están los precios?

La moneda que verás está expresada en dólares americanos (USD) y otras ocasiones en euros (EUR). Sin embargo, las tarifas finales que se te cobran siempre se calcularán en euros (EUR); por lo tanto, las tarifas finales que se te cobren pueden variar dependiendo de los tipos de cambio de divisas vigentes ofrecidos por nuestros proveedores de pagos, o bien condicionados con el tipo de cambio de tu cuenta de banco. El cargo efectuado se verá expresado en la moneda que utilizaste según tu cuenta de banco correspondiente.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Mayormente podrás pagar mediante tarjeta de crédito o débito con https://stripe.com/ y/o con una cuenta perfil de www.paypal.com/ y por consiguiente por los medios que permiten estas plataformas de pago. Por ende, deberás aceptar en forma previa al pago, los términos y condiciones particulares de las plataformas de pago, así como el re-direccionamiento a dichas plataformas. *Gaia Therapy no almacena datos de tarjetas de crédito/débito de los usuarios.

¿Envían facturas / recibos?

Puedes descargar  tu recibo en el apartado “Perfil” – “Compras” – “Historial de facturas” – “Abrir recibo” desde tu cuenta. Recuerda iniciar sesión para acceder a tu cuenta.

*Si no cuentas con un perfil y únicamente accediste a Gaia Therapy por sesiones personalizadas y no recibiste el email, escríbenos a hola@gaiatherapy.online

¿Cuáles son los términos de un reembolso?

En la compra de cursos / selección de un modelo de suscripción no se aceptan devoluciones, todas las ventas son finales. Si te encuentras en un plan de suscripción y en caso de no estar satisfecho, sugerimos que canceles tu suscripción. Si cancelas tu plan de suscripción, seguirás teniendo acceso a los beneficios de suscripción hasta el final de tu período de suscripción actual.

Sesiones personalizadas: puedes cancelar tu cita hasta 24 horas antes de la sesión. Entra de nuevo al email de confirmación de tu bandeja de entrada y selecciona “cancelar” y recuerda enviar un email a hola@gaiatherapy.online para solicitar el reembolso completo. Una vez pasada la franja de 24 horas antes de la sesión no habrá reembolso.



Sesiones personalizadas

¿Qué tipo de sesiones voy a encontrar disponibles?

Todas las sesiones tienen el objetivo de ayudarte a conocerte más; hacerte más consciente de lo que eres; brindarte conocimiento que te motive a fortalecer tu mejor versión. El tipo de sesión puede variar, pero siempre con el mismo fin.

Puedes ver las sesiones disponibles aquí.

¿Cómo sé qué tipo de sesión necesito?

LEs importante que te guste lo que lees, que te llame la atención lo que ofrece esa sesión y que de cierta manera tengas curiosidad de saber más. Lee con calma las sesiones que tenemos aquí. Si después de leerlo sigues teniendo dudas, escríbenos un email a hola@gaiatherapy.online y te recomendaremos lo que más se ajuste a tus necesidades.

¿En qué idioma es la sesión?

Las sesiones se efectúan en español / castellano.

 

¿Cuánto dura una sesión?

La duración varía en función de la técnica y el tipo de sesión. Normalmente suelen durar entre 30 minutos, 60 minutos y 90 minutos. Cuando selecciones la sesión, este indicará el periodo de duración.

 

¿Cómo se realizan las sesiones?

Las sesiones se realizan por videollamada a través de Zoom o Google Meets según las preferencias del Coach. Una vez reservada la cita con el profesional, recibirás un email con el link para la sesión y los datos de la sesión. El día que sea tu sesión, abre de nuevo ese email y dale click al enlace de la sesión (sea Zoom o Google Meets).

¿Puedo cambiar/cancelar la cita que he reservado?

Puedes cambiar o cancelar tu cita hasta 24 horas antes de la sesión. Entra de nuevo al email de confirmación de tu bandeja de entrada y selecciona “reprogramar” o “cancelar”. En caso de ser “cancelar” recuerda enviar un email a hola@gaiatherapy.online para solicitar el reembolso completo. Una vez pasada la franja de 24 horas antes de la sesión, si deseas cancelar o cambiarla se te cobrará la totalidad de la sesión.

¿Cuáles son los precios y métodos de pago?

Los precios varían en función del tipo de sesión y de coach.

La moneda que verás está expresada en dólares americanos (USD) y/o euros (EUR).  Sin embargo, las tarifas finales que se te cobran se calcularán en euros (EUR); por lo tanto, estas pueden variar dependiendo del tipo de cambio de divisa vigente ofrecido por nuestros proveedores de pagos, o bien condicionados con el tipo de cambio de tu cuenta de banco. El cargo efectuado se verá expresado en la moneda que utilizaste según tu cuenta de banco correspondiente.

Podrás pagar mediante tarjeta de crédito o débito con https://stripe.com/

¿Dónde encuentro el enlace para conectarme a la sesión?

Una vez reservada la cita con el profesional, recibirás un email con el link para la sesión y los datos de la sesión. El día que sea tu sesión, abre de nuevo ese email y dale click al enlace de la sesión (sea Zoom o Google Meets).  Si no lo recibes, escríbenos a hola@gaiatherapy.online

¿Puedo conectarme a la sesión desde el móvil / celular?

Puedes hacer tu sesión desde cualquier dispositivo (móvil, ordenador o Tablet) siempre y cuando tengas descargado Zoom y/o Google Meets. Te recomendamos conectarte 10 minutos antes de la sesión para que tengas tiempo de contactarnos si tienes algún problema.

¿Envían facturas / recibos?

Si no lo recibiste por email al momento de efectuar el pago, escríbenos a hola@gaiatherapy.online

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